Normas y legalidad

1. Normas para participar

Trata a cada persona con respeto. No se permiten amenazas, acoso, discriminación, suplantaciones, estafas ni mensajes comerciales no solicitados.

Publica información veraz, fotos que tengas derecho a usar y trabajos con una descripción clara. No publiques documentos de identidad, teléfonos, direcciones completas ni datos privados de otras personas.

Ofrece únicamente servicios legales que puedas realizar de forma segura. Los trabajos que requieren habilitación, autorización o cualificación deben realizarlos personas que cumplan esos requisitos. No aceptes una tarea peligrosa para la que no estás preparado.

Usa tu propia cuenta y protege tus claves. Nunca compartas contraseñas ni códigos de acceso. Una foto de perfil o una insignia no acreditan identidad, titulación ni seguro.

2. Qué ofrece Apañao y cómo acordar un trabajo

Apañao facilita el contacto entre clientes y manitas. Los participantes acuerdan el servicio y su pago directamente. Actualmente la app no custodia el dinero del trabajo ni ofrece un seguro o una garantía de ejecución.

Antes de aceptar, concreta las tareas incluidas, el precio total, la fecha, los materiales y quién los aporta. El acuerdo aceptado conserva esas condiciones; los acuerdos anteriores siguen visibles para sus participantes.

Si cambia el alcance o hay que cancelar, habla con la otra persona por el chat y deja constancia de lo acordado antes de continuar. Cambiar el estado del anuncio no resuelve por sí mismo una deuda, un daño o un desacuerdo.

Comprueba las condiciones del lugar y avisa de riesgos, herramientas o permisos necesarios. Conserva los justificantes de pagos y gastos. No marques un trabajo como terminado si sigue pendiente.

3. Cobros y obligaciones profesionales

Cobrar poco o llamar «ayuda» a un servicio no elimina por sí solo las obligaciones fiscales, laborales o de Seguridad Social. La habitualidad y las circunstancias de la actividad son relevantes para el trabajo por cuenta propia.

Cada prestador debe comprobar su situación, las altas y declaraciones que le correspondan, la facturación y los requisitos de su oficio. Consulta a la Seguridad Social, a la Agencia Tributaria o a un asesor antes de ofrecer servicios de forma recurrente.

Si actúas profesionalmente, informa al cliente de ello y de tus condiciones, precio y datos profesionales. Los derechos de los consumidores que resulten aplicables no se pierden por utilizar Apañao.

4. Valoraciones e insignias

Al finalizar, cliente y manitas pueden valorar al otro con hasta cinco estrellas y un comentario breve sobre su experiencia real. Evita insultos, datos personales y acusaciones ajenas al servicio.

No compres opiniones, inventes servicios ni presiones a otra persona para obtener una buena puntuación. Las insignias de bronce, plata y oro reflejan servicios completados y opiniones como manitas; no garantizan el resultado de un trabajo.

5. Urgencia y anuncios destacados

La urgencia describe cuándo se necesita el servicio. Un anuncio «Destacado» tiene una promoción de visibilidad de pago, independiente de su urgencia.

Antes de comprar se muestran el precio y la duración. El destacado es un pago puntual, sin renovación automática, y no garantiza ofertas. Su tiempo sigue transcurriendo aunque el anuncio se reserve o se cancele.

La compra solo estará disponible cuando el proveedor de pagos esté configurado. Los derechos de desistimiento y reembolso que correspondan se deben respetar; no quedan excluidos por estas normas. Falta publicar el canal de soporte y completar las condiciones de contratación antes de habilitar cobros reales.

6. Privacidad y tus datos

La app utiliza datos de cuenta y perfil, fotos, ubicación, anuncios, propuestas, mensajes, acuerdos, opiniones y preferencias para prestar sus funciones. Los perfiles y anuncios muestran información pública; la zona pública es aproximada. Evita escribir tu dirección exacta en un anuncio.

Los acuerdos se muestran a sus participantes. El administrador puede acceder a información necesaria para gestionar la plataforma y revisar incidencias. Las preferencias permiten elegir las categorías de notificaciones.

Verificación de identidad (voluntaria): si la solicitas, envías una foto de tu DNI por las dos caras y un selfie. Se guardan cifradas, solo las ve el equipo de Apañao para comprobar que el documento es tuyo y se borran en cuanto se aprueba o rechaza la solicitud. Si se aprueba, el equipo apunta solo tu nombre completo, el número del documento y su fecha de caducidad: se guardan cifrados, únicamente los puede consultar un administrador (cada consulta queda registrada) y sirven para atender fraudes, reclamaciones o requerimientos de las autoridades. Se conservan mientras tengas la cuenta y hasta 5 años después de darla de baja (plazo de prescripción de las reclamaciones), y después se borran. Puedes verlos en la exportación de tus datos. La detección automática del documento y de la cara en la app se hace en tu propio móvil.

Puedes editar tu perfil y sus preferencias. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad se ejercen ante el responsable; también puedes reclamar ante la AEPD.

Pendiente antes del lanzamiento: identificar al responsable y su contacto, concretar bases jurídicas por finalidad, plazos de conservación, proveedores y destinatarios, transferencias internacionales y el procedimiento para ejercer derechos. Esta descripción no sustituye una política de privacidad completa.

7. Seguridad, denuncias y reclamaciones

En el chat puedes bloquear a una persona o denunciar su conducta indicando el motivo y los hechos. Guarda las pruebas pertinentes. Para una reclamación de un trabajo, conserva el acuerdo y los justificantes; si existe peligro inmediato, llama al 112.

No abras enlaces de pago sospechosos ni entregues códigos para «recibir dinero». Apañao no solicita tu contraseña por el chat.

La administración puede revisar denuncias, retirar contenido y restringir cuentas por incumplimientos. Una opinión negativa no es, por sí sola, motivo para eliminarla. Las medidas deben tener un motivo y permitir solicitar revisión.

Pendiente: publicar un contacto de soporte para reclamaciones, recursos contra decisiones de moderación y solicitudes de privacidad. No existe todavía un canal público completo para estos trámites. La denuncia en la app no sustituye a las autoridades ni decide indemnizaciones.

8. Aviso legal del titular · pendiente

Titular o razón social: pendiente de confirmar. NIF/CIF: pendiente. Dirección profesional: pendiente. Correo de contacto y soporte: pendiente.

Antes de abrir Apañao al público deben completarse los datos de identificación exigibles y revisar estas condiciones conforme a la actividad real. Este borrador no declara que la plataforma ya cumpla todas sus obligaciones legales.